Política de Privacidade

1. Introdução

A RailHero ("nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras regulamentações aplicáveis.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Informações de cadastro: nome, email, telefone, CNPJ
• Dados da empresa: razão social, endereço, setor de atuação
• Informações de contato: mensagens, solicitações de suporte
• Dados de pagamento: informações bancárias para liquidação

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Dados de uso da API: requisições, logs, métricas
• Cookies e tecnologias similares
• Informações de navegação em nosso site

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e manter nossos Serviços
• Processar transações e liquidações
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Comunicar atualizações e novidades
• Fornecer suporte técnico

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para fornecer os Serviços contratados
• Obrigação legal: para cumprir requisitos regulatórios
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
• Consentimento: para comunicações de marketing

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Provedores de serviços que nos auxiliam na operação
• Instituições financeiras para processamento de pagamentos
• Autoridades reguladoras quando exigido por lei
• Parceiros de negócios, com seu consentimento

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Testes de penetração regulares
• Treinamento de funcionários em segurança da informação

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
• Revogar consentimento
• Portabilidade dos dados
• Informação sobre compartilhamento

Para exercer seus direitos, entre em contato através do email: privacidade@railhero.io

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender obrigações legais e regulatórias. Dados transacionais são mantidos por no mínimo 5 anos conforme exigências do Banco Central.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de nosso site ou por email.

11. Contato

Para questões sobre privacidade e proteção de dados:

• Encarregado de Dados (DPO): privacidade@railhero.io
• Email geral: contato@railhero.io
• Endereço: São Paulo, SP - Brasil